Question 1

Как оформить заказ?

Accepted Answer

Оставьте заявку через форму на сайте или позвоните нам — менеджер свяжется с вами, уточнит детали, подберёт комплектацию и проконсультирует по материалам. После согласования мы направим договор и счёт.

Question 2

Какие материалы вы используете?

Accepted Answer

Для создания уличной и интерьерной мебели мы используем массив ценных пород дерева — тик, ироко, орех, ясень, дуб, — которые веками сохраняют свою первозданную красоту. Все материалы, от благородной древесины до эксклюзивных тканей, соответствуют трём критериям: красота, функциональность и долговечность.

Question 3

Можно ли заказать мебель по индивидуальному проекту?

Accepted Answer

Да. YACHTLINE — производство полного цикла: мы проектируем и изготавливаем мебель, предметы, элементы и аксессуары интерьера и экстерьера домов, улицы и яхт по индивидуальным проектам. В штате компании — дизайнеры, скульпторы и архитекторы, которые помогут реализовать вашу идею.

Question 4

Как происходит доставка?

Accepted Answer

Мы предлагаем стандартную доставку на третий день после оформления заказа или позднее — в удобную для вас дату. Стоимость доставки зависит от размера заказа и места доставки и рассчитывается при оформлении. Для точного расчёта вы можете обратиться к менеджерам в онлайн-чат.

Question 5

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Accepted Answer

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ. Удобный способ и желаемую дату можно указать при оформлении заказа, а уточнить детали — у менеджеров в онлайн-чате.

Question 6

Какими способами можно оплатить заказ?

Accepted Answer

Оплата производится по счёту: банковским переводом, через систему быстрых платежей (СБП) или наличными. Условия оплаты уточняются менеджером при согласовании заказа.

Question 7

Как вернуть товар?

Accepted Answer

Вернуть товар можно, если он не подошёл, пришёл с браком или повреждениями, доставлен не тот товар или комплектация неполная. Условия приёма: нет следов использования, сохранён товарный вид и упаковка, возвращается весь комплект. Для оформления возврата позвоните или напишите менеджеру — он подскажет дальнейшие шаги.

Question 8

Как подтверждается заказ?

Accepted Answer

После получения заявки менеджер свяжется с вами в течение 30 минут для уточнения деталей и подтверждения заказа. Заявки обрабатываются ежедневно с 9:00 до 22:00 — пожалуйста, проверьте корректность номера телефона.

Question 9

Работаете ли вы с юридическими лицами?

Accepted Answer

Да. Если вас интересуют закупки для офисных нужд, бизнес-решения с учётом специфики вашего бизнеса или корпоративные подарки, мы предложим оптимальные условия покупки с доставкой и дополнительными сервисами. Счёт выставляется менеджером при подтверждении заказа, после чего товар резервируется на 3 дня.

Question 10

Где можно увидеть мебель вживую?

Accepted Answer

Коллекции YACHTLINE представлены в собственных шоурумах в Москве: «THE DOM» на Шелепихинской набережной, 34 и в БЦ «7one» на Дмитровском шоссе, 71Б, а также в дилерских центрах. Время работы шоурумов — Пн–Пт с 9:00 до 18:00.

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы